Voor veel ondernemers is een website de plek waar potentiele klanten je voor het eerst echt bekijken. Wat ze daar zien, bepaalt of ze bellen of doorklikken naar de concurrent. Toch wordt een site vaak gemaakt zonder duidelijk plan. In deze gids lees je van begin tot eind hoe je een website laat maken die werkt: wat hij moet doen, hoe je hem opbouwt, en waar je op let qua teksten, vindbaarheid en onderhoud.
Begin bij het doel
Een website is geen doel op zich, maar een middel. Voordat je nadenkt over kleuren of een mooi ontwerp, bepaal je wat de site moet opleveren. Voor de meeste lokale bedrijven is dat een van deze dingen: een telefoontje, een offerteaanvraag of een afspraak. Als je dat helder hebt, richt je de hele site daarop in. Elke pagina, elke knop en elke tekst helpt de bezoeker een stap dichter bij die actie.
Een site zonder duidelijk doel wordt een digitale folder waar niets mee gebeurt. Een site met een doel stuurt de bezoeker richting contact, en dat is precies wat je wilt.
De juiste structuur
Een goede site is overzichtelijk. Een bezoeker moet binnen een paar tellen begrijpen wie je bent, wat je doet en hoe hij je bereikt. Voor de meeste lokale bedrijven volstaat een beperkt aantal pagina's.
- Een homepage die meteen duidelijk maakt wat je doet en voor wie.
- Pagina's per dienst of product, zodat je per onderwerp de diepte in kunt.
- Een over-pagina die vertrouwen wekt door te laten zien wie erachter zit.
- Een contactpagina met een eenvoudig formulier en je gegevens.
Je hoeft niet groot te beginnen. Een nette, kleine site die klopt, doet vaak meer dan een grote site vol pagina's waar niemand komt.
Teksten die werken
De vormgeving trekt de aandacht, maar de teksten doen het overtuigen. Schrijf voor je bezoeker, niet voor jezelf. Dat betekent: vertel wat het hem oplevert, niet alleen wat jij allemaal kunt. Gebruik gewone taal, geen jargon, en houd zinnen kort genoeg om snel te lezen.
Goede teksten beantwoorden de vragen die een bezoeker in zijn hoofd heeft: wat doe je precies, voor wie, wat kost het ongeveer en hoe neem ik contact op? Hoe meer twijfel je wegneemt, hoe eerder iemand de stap zet.
Een mooie site zonder duidelijke teksten is als een nette etalage met een dichte deur. Het ziet er goed uit, maar er komt niemand binnen.
Mobiel en snelheid
Verreweg de meeste mensen bekijken een website op hun telefoon. Een site die op mobiel niet goed werkt, verliest dus de meeste bezoekers. Daarom begint een goed ontwerp tegenwoordig bij het kleine scherm, niet bij de computer. Knoppen die groot genoeg zijn, tekst die leesbaar is zonder in te zoomen, en een menu dat met een duim te bedienen is.
Snelheid is net zo belangrijk. Laadt je site traag, dan haken mensen af voordat hij in beeld is. Een snelle, lichte site houdt bezoekers vast en wordt ook door Google beter gewaardeerd.
Vindbaarheid in Google
Een mooie site heeft weinig nut als niemand hem vindt. Voor vindbaarheid is een nette technische basis nodig, plus teksten die aansluiten op hoe mensen zoeken. Zoekt iemand naar wat jij doet in jouw plaats, dan wil je dat je site daarbij verschijnt.
Organische vindbaarheid bouwt over tijd op, dat is geen knop die je omzet. Wil je sneller bovenaan staan, dan kun je het combineren met online adverteren, waarmee je vrijwel meteen verschijnt op het moment dat iemand zoekt. Vaak werken de twee samen het beste.
Onderhoud en beheer
Een website is geen project dat af is en dan voor altijd blijft draaien. Software heeft updates nodig, beveiliging moet bij blijven en af en toe verandert er iets in je aanbod. Bepaal vooraf wie dat bijhoudt. Wil je het zelf doen, dan helpt het als de site zo is opgezet dat je teksten en foto's eenvoudig kunt aanpassen. Heb je daar geen tijd voor, dan geef je het onderhoud uit handen.
Het voordeel van je site laten maken door een partij die ook je huisstijl en andere reclame verzorgt, is dat alles op elkaar blijft aansluiten en je een aanspreekpunt houdt.
Kort samengevat
Begin bij het doel van je site, houd de structuur overzichtelijk en schrijf teksten voor je bezoeker. Zorg dat hij snel is en goed werkt op de telefoon, leg een nette basis voor vindbaarheid en regel vooraf wie het onderhoud doet. Doe je dat, dan heb je geen digitale folder, maar een site die klanten oplevert. Lees ook het blog over een website die klanten oplevert.